Đến và rời sân bay

Quầy vé nằm ngay sảnh đến, nhân viên sẽ hướng dẫn tuyến phù hợp với điểm đến.

Mua vé tại quầy hoặc trên xe, giữ vé để kiểm tra khi cần.

Xe dừng tại các điểm trả khách đã công bố trong nội thành.

Gửi thông tin chuyến bay, số người và địa chỉ đến cho nhà xe trước ít nhất 24 giờ.

Nhà xe sẽ xác nhận giờ đón và gửi thông tin tài xế qua tin nhắn.

Tài xế chờ ở sảnh đến với biển ghi tên hành khách.

Sau khi lấy hành lý và hoàn tất các thủ tục cần thiết, hành khách di chuyển theo biển chỉ dẫn đến khu vực đón taxi được bố trí bên ngoài nhà ga. Nếu chưa xác định được vị trí đón xe, hãy liên hệ quầy thông tin hoặc nhân viên sân bay để được hướng dẫn. Không nên đi theo lời mời chào của những người không thuộc đơn vị vận chuyển được xác nhận.

Hành khách có thể lựa chọn taxi tại điểm đón được quy định hoặc đặt xe qua ứng dụng của đơn vị vận chuyển. Trước khi lên xe, hãy kiểm tra thông tin phương tiện, xác nhận điểm đến và tìm hiểu cách tính cước phí. Nếu đặt xe qua ứng dụng, cần đối chiếu biển số xe và thông tin tài xế với thông tin trên ứng dụng.

Trước khi bắt đầu hành trình, hãy thông báo rõ địa chỉ điểm đến cho tài xế và xác nhận phương thức tính cước. Hành khách nên hỏi trước về các khoản phụ phí có thể phát sinh, nếu có. Trong quá trình di chuyển, hãy theo dõi lộ trình và giữ lại hóa đơn hoặc thông tin chuyến đi để thuận tiện đối chiếu khi cần thiết.

Hành khách nên kiểm tra và bảo quản hành lý trước khi rời xe. Không để quên hộ chiếu, điện thoại, ví tiền hoặc các vật dụng cá nhân trên xe. Nếu phát sinh sự cố về hành lý, cước phí hoặc chất lượng dịch vụ, hãy lưu lại thông tin chuyến đi và liên hệ đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ.

Điểm dừng nằm ngay trước Nhà ga T1 và T2, có biển báo số hiệu tuyến.

Xem bảng thông tin tuyến để chọn xe đi đúng điểm đến mong muốn.

Mua vé trên xe hoặc dùng thẻ vé điện tử nếu tuyến có hỗ trợ.

Đi theo biển Bus từ sảnh đến để tới điểm đón, hành lý xách tay được mang lên xe.

Xếp hành lý đúng nơi quy định và nghe thông báo trạm dừng trên xe.

Theo dõi bảng hiển thị trạm dừng và bấm chuông trước khi đến điểm xuống.

Hành khách ngồi đúng chỗ, không đứng hoặc đu bám bên ngoài xe khi xe đang chạy.

Đặt hành lý ở khu vực quy định, không để cản trở lối lên xuống.

Làm theo hướng dẫn của tài xế khi lên, xuống xe và khi xe di chuyển.

Điểm đón xe điện đặt tại các sảnh chính, có biển hiệu rõ ràng.

Báo với nhân viên điều phối điểm đến để được sắp xếp xe.

Xe đưa hành khách tới cửa làm thủ tục hoặc bãi đỗ theo yêu cầu.

Xe buýt chạy liên tục từ sáng sớm đến tối muộn với tần suất khoảng 10 đến 15 phút một chuyến.

Hành khách tự xếp hành lý lên xe, nhân viên hỗ trợ khi cần.

Gọi số hotline dán trên xe nếu cần hỗ trợ hoặc phản ánh chất lượng dịch vụ.