Từ ngày 15/9/2018, Cảng HKQT Nội Bài điều chỉnh phương án khai thác tại Nhà ga hành khách T1 trên cơ sở mặt bằng thiết kế, cải tạo mới, cụ thể:
Khu vực làm thủ tục check-in: 
Hành khách sau khi tới sân bay quốc nội có thể làm thủ tục check-in tại các địa điểm sau:
* Đối với hành khách bay chuyến bay của Hãng hàng không Vietnam Airline:
- Thực hiện thủ tục check-in tại các sảnh A và B, tầng 2 nhà ga hành khách T1; Sảnh B có 32 quầy làm thủ tục hàng không, đánh số từ B01 đến B32.
Sảnh A có 32 quầy làm thủ tục hàng không, đánh số từ A01 đến A32.
* Đối với hành khách bay chuyến bay của Hãng hàng không Vietjet Air, Jetstar Pacific:
- Thực hiện thủ tục check-in tại sảnh E, có 38 quầy thủ tục hàng không, đánh số từ E01 đến E38
Ngoài ra, Nhà ga T1 còn có các kiosk check in cho khách tự làm thủ tục hàng không và không có hành lý ký gửi tại Sảnh A, B, C, E và 03 quầy phục vụ hành lý quá khổ tại sảnh A, B, E.
Mở rộng luồng kiểm tra an ninh:
Sau khi hoàn thành sửa chữa, điểm kiểm tra an ninh tại sảnh C nhà ga T1 sẽ được mở rộng thêm với 10 làn soi chiếu dành cho hành khách và 2 làn soi chiếu dành cho khách VIP, khách ưu tiên, tổ bay và nhân viên nội bộ
Tại khu vực sảnh E được bố trí 5 máy soi an ninh với 04 máy phục vụ hành khách và 01 máy soi phục vụ tổ bay, khách ưu tiên và nội bộ.
Căn cứ từng khung giờ cao điểm/thấp điểm, An ninh hàng không linh hoạt đóng/mở số lượng các máy soi từng khu vực đảm bảo phục vụ hành khách, hạn chế ùn tắc tại các khu vực kiểm tra an ninh soi chiếu.
Cửa ra tàu bay:
Khu vực cửa ra tàu bay được mở rộng, mang lại cảm giác sạch sẽ, hiện đại và thuận tiện cho việc tìm kiếm với hệ thống biển chỉ dẫn rõ ràng, cụ thể.
Có tổng cộng 17 cửa ra tàu bay, được đánh số từ 01 đến 17:

Một số thay đổi trong quy trình phục vụ hành khách nội địa đến và đi:

* Hành khách có chuyến bay đến nhà ga T1 sẽ được phục vụ theo quy trình như sau:

* Hành khách có chuyến bay đi tại nhà ga hành khách T1 sẽ được phục vụ theo quy trình như sau:

Với dự án cải tạo Nhà ga T1, không gian dành cho hành khách trong chuỗi làm thủ tục hàng không đã có một diện mạo hoàn toàn mới, rộng rãi, thoáng đẹp và tiện nghi. Nếu quý khách còn bỡ ngỡ hay gặp những khó khăn nào, xin vui lòng kết nối với quầy thông tin để được hỗ trợ hoặc gọi đến tổng đài: 1900636535.