Từ ngày 15/1 đến ngày 25/01/2019, Cảng HKQT Nội Bài đã tổ chức thử nghiệm Phương án điều chỉnh luồng tuyến phục vụ hành khách, hạn chế người vào đưa tiễn tại khu vực làm thủ tục các chuyến bay quốc tế đi nhằm ứng phó với tình trạng quá tải đột biến trong các khung giờ cao điểm hàng ngày (từ 09h00-11h00 và 20h30-23h00). Theo đó, Cảng sẽ bố trí lực lượng an ninh để kiểm soát tại 02 cửa D1 và D2 ra vào khu vực làm thủ tục tại tầng 3 Nhà ga hành khách T2. Chỉ có hành khách đi tàu bay, nhân viên nội bộ và người được cấp phép của các cơ quan có thẩm quyền mới được vào khu vực làm thủ tục hàng không; hạn chế người đi tiễn vào khu vực làm thủ tục.

Sau 10 ngày triển khai thử nghiệm giai đoạn 1, Cảng HKQT Nội Bài đã tổ chức đánh giá kết quả của phương án: Giảm thiểu ùn tắc cục bộ, tạo thông thoáng tại các khu vực công cộng phía trong nhà ga, hành khách thuận lợi rất nhiều khi di chuyển trong khu vực làm thủ tục hàng không; hạn chế các nguy cơ tiềm ẩn về an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ; giảm nguy cơ chậm chuyến bay, góp  phần đảm bảo năng lực khai thác của Cảng, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách. Việc thử nghiệm Phương án đang dần tạo thói quen cho hành khách và người nhà đưa tiễn.

Phát huy hiệu quả của giai đoạn 1 thử nghiệm, Cảng HKQT Nội Bài tiếp tục áp dụng Phương án nói trên vào giai đoạn 2- từ ngày 26/01 đến hết ngày 28/02/2019 trong 02 khung giờ cao điểm hàng ngày 09h00-11h00 và 20h00-23h0.

Dịp cao điểm Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019, sản lượng cất hạ cánh đạt khoảng 530 - 570 lượt chuyến/ngày, tăng 15% so với cùng kỳ năm 2018; sản lượng hành khách trung bình đạt khoảng 85 nghìn khách/ngày, tăng 12% so với Tết Nguyên đán 2018. Để đảm bảo công tác phục vụ hành khách và chất lượng hoạt động chung của nhà ga, Cảng HKQT Nội Bài rất mong nhận được sự chia sẻ và ủng hộ của đông đảo hành khách và thân nhân, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ tại Cảng HKQT Nội Bài.