Hội thi nhằm góp phần nâng cao nhận thức của người lao động về văn hoá giao tiếp, ứng xử, luôn biết lắng nghe, tận tụy, cảm thông và sẵn sàng giúp đỡ, chia sẻ với khách hàng, hướng tới sự hài lòng của khách hàng, với thông điệp cung cấp dịch vụ từ trái tim của mỗi nhân viên trong Ngôi nhà chung Nội Bài, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ, theo kịp sự phát triển của hàng không khu vực và thế giới. Đồng thời, đây chính là dịp để động viên, khích lệ người lao động tích cực thi đua, sáng tạo, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao cùng chung tay xây dựng Cảng HKQT Nội Bài ngày càng văn minh, lịch sự, tạo ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách qua Cảng.

Với những ý nghĩa đó, Ban tổ chức đã thiết kế nội dung thi lồng ghép với các chương trình hành động thiết thực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mà Cảng HKQT Nội Bài đang triển khai. Với phần thi đồng đội, Hội thi đã xây dựng các tình huống “thắt nút” trong các khâu tác nghiệp hằng ngày của các đơn vị, đòi hỏi sự khéo léo, nhanh trí của các đội để tìm cách “mở nút”. Với phần thi cá nhân, Hội thi đặt ra đề bài nóng hổi, tâm điểm của chương trình hành động CS 2019 đó là hùng biện với chủ đề xây dựng cảng hàng không xanh (Green Airport). Phần hùng biện, kết hợp với phần thi ảnh, thi trình diễn trang phục sẽ chọn ra được Mister và Miss NIA2019. Cặp đôi Mister và Miss NIA sẽ là những đại sứ hình ảnh của NIA trong các hoạt động phong trào của năm.

Thêm một điểm mới của Hội thi là phần bình chọn on line để tìm ra Gương mặt được khán giả yêu thích nhất. Ban tổ chức sẽ công bố 28 bức ảnh của 14 thí sinh dự thi trên fanpage của Cảng HKQT Nội Bài tại địa chỉ https://www.facebook.com/noibaiairportcs/ từ 00h00 ngày 05/03/2019 đến 13h30 ngày 06/03/2019. Thí sinh được quyền vận động để tăng lượng like, share, comment cho những tác phẩm của mình. Điểm bình chọn online sẽ được tính theo phương thức: 1 Like tính 1 điểm; 1 comment tính 5 điểm và 1 share tính 10 điểm. Giải bình chọn online sẽ tính theo tổng điểm từ cao xuống thấp để xác định Gương mặt được yêu thích nhất.

Với những ý nghĩa hướng tới Ngôi nhà chung Nội Bài, hướng tới xây dựng một cảng hàng không xanh, xây dựng không gian văn hóa, cảnh quan môi trường, xây dựng văn hóa ứng xử văn minh, thân thiện, chắc chắn Hội thi sẽ lan tỏa rộng rãi các “thông điệp xanh” đến với đông đảo CBCNV. Mang lại những giá trị tốt đẹp cho Cảng HKQT Nội Bài, cho Ngôi nhà chung Nội Bài, qua đó góp phần nâng cao sự hài lòng của hành khách.